Términos y condiciones para cambio

Una vez que reciba su pedido, tiene hasta dos días para comunicarse con nosotros y decirnos el motivo del cambio, que tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

La ropa se reemplazará por defectos de fábrica solo si la prenda no se ha usado, no podemos responsabilizarnos por los defectos después del uso ya que no sabemos cómo ha usado la prenda correctamente y considerando que es ropa íntima, deberá enviarse foto del defecto por el cual solicita cambio.

Cuando devuelves una prenda, debes elegir inmediatamente un reemplazo, no dejamos saldo a favor, por lo que la prenda debe ser de igual o mayor valor.

El valor del envío del cambio correrá a cargo del cliente.

Máximo 1 cambio por compra.

El cambio se le enviará una vez que llegue la prenda devuelta.

Políticas de cancelación:

Los pedidos solo podrán ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, ya que a partir de ese día se empezará con la producción de la prenda.

Para realizar la cancelación de su pedido deberá comunicarse con nuestra línea de atención al usuario donde deberá especificar su pedido a cancelar.